12 H

管理者的基本角色认知


个人在企业中的角色定位


个人成长对企业发展的重要作用


我们应该如何看待工作？


工作就是付出努力，不断提高自己


认识变→心态变→行为变→结果变


个人与企业是一种双赢共生的关系


企业需要塑造共同价值观


在企业中工作需要沟通与合作


思路决定出路，态度决定高度


优秀的职业人应具备的基本素质与能力


管理沟通基础


管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通


班组沟通中的常见障碍


角色演练：李经理与老板的沟通


有效沟通四要点：望闻问切


会说更要会听


我们为什么不能更好的聆听？


有效倾听的9大原则


企业人相处的六字箴言


第三篇 高效沟通实战演练


对应式沟通技巧


学员自测：沟通风格自测与分析


企业中存在的沟通方向：向上、水平、向下


与上级沟通要点及技巧


与平级沟通要点及技巧


与下级沟通要点及技巧


与外部人员沟通注意要点


学员演练：如何与不同风格的人进行有效沟通


沟通6要素


书面沟通技巧


当众讲话技巧训练


会议沟通训练