第一部分


国际商务合作中的接洽与礼数


专业形象竖立企业品牌


1中国企业的国际化之路


中外国情文化巨大差异


与国外友人交往的原则


与外国友人交往的礼仪


用餐中食物选用的禁忌


2尊重跨国文化、注重文明接洽


礼渗透在交往各个方面


礼仪的职能及其重要性


礼数是企业的无声代言


礼仪是民族文明的象征


3讲究国家商务中细节


与客户约会谈项目


与客户致意与握手


相互介绍与递名片


客户的接待与迎送


4着装应凸显大国风范


着装的类型与原则


色彩搭配中的讲究


男士服装内涵形象


女士服饰仪表仪容





第二部分


做一场精彩的技术讲演


专业表现增加成功合作概率


1我们办讲座的普遍性做法


我们做企业介绍和技术讲座的流程


在讲座中我们会发现不尽人意之处


不是每一场讲座都能达到预计效果


应怎么避免在讲座过程中的疏漏呢


2演练讲演技巧


一定得是讲演家才能做好演讲吗？


技术讲座不是政治演说,有何区别？


讲演的技术资料应匹配对方的需求


技术讲座中讲稿的要素与关节信息


3怎么增强讲座的效果


在讲座前业务员要做怎么的调查


技术人员要这样配合业务员工作


讲座中，主讲人员如何与听众互动


讲座后，应怎样与对方保持交流


4讲演者要学会站着思考


国际化对国内商务人士新要求


学会简短、有逻辑地阐明观点


语气、语调要有停顿、有节奏


与国外合作伙伴的讨论与答疑





第三部分


与国际友人的沟通技巧


要正式、有分量、还要省力


1在沟通中，如何听


使倾听更有效的关键点


对国际友人的话如何听


如何做记录使自己易懂


使听既省力又有效方法


2在沟通中，如何说


如何向对方说出你的想法


要着意克服“说”的缺陷


克服几种不良的讲话习惯


如何面向对方高管做陈述


3如何与国际友人讨论


在讨论中，如何提问好


在讨论中，又如何回答


你不被理解的不良习惯


如何“推销”你的建议


4因为文化差异，“写”变得非常重要


如何通过文字叙述来表达思想


E-mail 往来要力求简捷、准确


安排好双方互访考察的行程表


怎样写会议纪要才能推进项目





第四部分


国际商务谈判


只有双赢才能长期合作


1国际商务谈判概述


为什么需要谈加判


谈判对双方的好处


何谓谈判最高境界


谈判经常涉及问题


2谈判前持应有的心态及谈判策略


报价有依据性、每分钱有支撑点


为什么我们第一次报价特别重要


谈判心态标志着我们的成熟程度


选用合适的谈判策略也非常重要


3国际商务谈判的实战技巧


虚实结合，才能了解你的谈判对手


让步是要有条件的，绝不轻易让步


我们就是决策者，但背后还有领导


谈判在开始、中期、和后期的做法


4剖析几个经典的实战问题，包括


“客户不谈了，若不降价就走人”


“给领导面子，用领导来压你价”


“客户多次请求休会、研究对策”


“利用竞争对手来压我们的价格”