第一部分


开局篇 --- 新任领导要立得起、站得住


良好的开局是成功的一半


1明确任务,找准位置


搞清楚为何自己被提升


思维方式跟职位一起变


上级对我有什么样期望


也要对下属的希望负责


善待前任领导的人和事


2搞好包装、登好场


第一次亮相，要怎么搞


日常穿着要合自己身份


私下认真演练仪表仪态


讲话要有力度、有分寸


做好上台后第一场演讲


3适应角色，竖立个人品牌


新官上任少用嘴、多用眼


为人处事应该有明显转变


新任领导开局的四件事儿


要给下属分配恰当的工作


很抓不良表现，惩一儆百


 


第二部分


辅佐篇 --- 做一个被需要的“能下属”


1何谓“辅佐”


不成熟观点,“辅佐”不就是PMP


“服从命令听指挥”就是辅助吗


做好本职工作只是不完全“辅佐”


台湾前总统阿扁下属怎样辅佐他


2西方管理学家怎样看待 “辅佐”


这是中层管理者的要务之一


个人绩效的表现仰赖于上级


不要过分地关注上级的不足


必须为自己的上级解决问题


3“辅佐”在工作中的实践


了解自己上级的长处与短处


与之良好地沟通并获取信任


善于站在上级的立场去思考


完成上级“未交办”的任务


4做一个名清醒、干练的好下级


有原则的保护上级


有策略地提醒上级


有技巧地批评上级


要使自己“被需要”


 


第三部分


共事篇 --- 与平级同僚共同成长


1处好平级同事之间的关系


无隶属关系,同事之间最难处


相互之间是竞争,还是协作


部门之间经常有摩擦怎么办


同级友好相处是中层的要务


2探讨同级间相处的技巧


要使自己部门要站得住


不卑不亢并且积极合作


与同级领导相处的忌讳


消除部门间隔阂与壁垒


 


第四部分


自我修养篇


做一位懂哲学、有境界的中层领导


1特色


中国式的人性化管理


不与人争一日之长短


远离隐私，躲开为上


2心态


敬业是应该的，也正是中层的天职


好走都是下坡路，往上当然要付出


公平从来不绝对，上帝时有打瞌睡


摆平心态：花无百日红，宠辱不惊


3职场


怕与领导出差，业绩必然上不去


单位不是学校，企业内必有竞争


不做小绵羊 --- 学会职场反击术


我们怎样才能成为职场的常青树


4提升


结交你人生旅途中的“贵人”


从一桩饭局看中层的修炼


尽量避免中层的N年之痒


完成从中层到高层的修炼


 


第五部分


带团队实操篇


1选人、育人、用人


当代的识人育才之道


选人途径和用人准则


甄别可授予重任之人


要在工作中培育下属


2怎样与下属轻松相处


讨论与下属相处的原则


距离让双方都感到轻松


身先士卒并且以身作则


用好心情不断感染下属


3关心下属有方法


解除下属的后顾之忧


把关心二字落到实处


与下属深谈未来发展


创建良好的工作环境


4工作中的驭下之术


“会上棒打，会后味补药”


“端平水”，不对谁特别好


让B级的人做A级的事儿


高情商会助你有个好人缘


严于律己，宽容善待下属


5具体问题要具体分析


怎样管住不服管的能下属


当下属提出加薪的请求时


态度端正，能力可以培养


怎样留住自己的核心员工


6强将手下无弱兵


发挥不同类型下属的能力


老人儿、年轻人、“刺头儿”


有背景的人、过于自私的人


试着管好不喜欢自己的下属


7业绩来自团队的执行力


执行力不强的五大原因


执行力强的人应有素质


调整搭配好自己的团队


管细项目并且理顺流程


8从一场例会看中层的修炼


开会要讲究效率与效果


会前与会者应做何准备


会中要做一名称职主席


会后跟踪实现会议决定


9仅把时间分配给“有用的人”


中层领导的时间总是不够用


朝着自己的人生目标奋进


时间仅给什么人、什么事儿


时间管理的原则与实操方法


 


第六部分


中层人际关系的危机管理


--- 善于化解矛盾、软化冲突


1善于运用批评促进工作


人们表达不满有很多种方式


表达意见方式不同效果就不同


消极地表达,结果一定不理想


工作中批评与自我批评的作用


2对待批评应持的态度


对待上级的批评


对待同级的批评


对待下级的批评


批评不是人身攻击


3批评方式要讲究


提意见是难事儿


批评上级有技巧


批评同级有策略


批评下属有方法


4处理冲突、化解矛盾


冲突的类型及其起因


解决冲突的基本要求


处理冲突的具体方法


讨论几个实用的技巧


5处理好平级和与下属间冲突


中层之间的关系很微妙


处理这类矛盾要有技巧


搭起下属批评自己的桥


“鲁莽行事”会坏事儿


消除下属间猜忌与隔阂